İptal ve İade Politikası

1. Genel Kapsam ve Hizmet Şartları

Coşkun Dijital üzerinden satın alınan tüm dijital ürünler (hazır web scriptleri, haber yazılımları, e-ticaret altyapıları vb.) ve verilen danışmanlık/pazarlama hizmetleri, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’ne tabidir. İptal ve iade süreçleri, tamamen dijital olarak teslim edilen ürünlerin kopyalanabilir ve anında tüketilebilir doğası göz önüne alınarak düzenlenmiştir.

2. İade Edilemeyen Ürün ve Hizmetler

Aşağıdaki ürün ve hizmet kategorilerinde, nitelikleri gereği iptal veya iade işlemi kesinlikle gerçekleştirilmemektedir:

• Kurulumu tamamlanmış ve teslim edilmiş tüm hazır web yazılımları ve scriptler.
• Müşteri adına tescil edilmiş Alan Adı (Domain) ve Başlatılmış Sunucu/Hosting hizmetleri.
• Müşteriye özel olarak kodlanmış, tasarımına başlanmış veya entegrasyonu yapılmış özel projeler.
• Başlatılmış SEO (Arama Motoru Optimizasyonu) ve Dijital Pazarlama/Reklam yönetim hizmetleri.

3. İptal Koşulları (Hizmet Başlamadan Önce)

Web tasarım, yazılım veya pazarlama projeniz için ödeme yaptıktan sonra iptal talebinde bulunabilirsiniz. Ancak iptalin geçerli olabilmesi için sürecin henüz başlamamış olması (sunucu kurulumu, domain tescili veya tasarım kodlama işlemlerine geçilmemiş olması) gerekmektedir. Proje başlangıcı yapılmamış işlemlerde, ödenen tutardan olası banka kesintileri düşülerek ücret iadesi yapılır.

4. İade Süreci ve İşleyişi

Uygun bulunan ve tarafımızca onaylanan iptal taleplerinde iade süreci şu şekilde işler:

• İade talebiniz yazılı olarak info@coskundijital.com.tr adresine iletilmelidir.
• Talep, teknik ve operasyonel ekibimiz tarafından 3 (üç) iş günü içerisinde incelenir ve tarafınıza yanıt verilir.
• İadenin onaylanması durumunda, ödeme yaptığınız kanal üzerinden (Kredi Kartı veya Havale/EFT) iade işlemi başlatılır.
• Banka süreçlerine bağlı olarak iadenin hesabınıza yansıması 7 ila 14 iş günü sürebilmektedir.

5. Teknik Destek ve Çözüm Taahhüdü

Satın aldığınız hazır yazılımlarda veya teslim edilen projelerde bizim altyapımızdan veya kodlamamızdan kaynaklı teknik bir arıza oluşması durumunda, bu durum bir iade sebebi değil, ücretsiz teknik destek ve onarım sebebidir. Coşkun Dijital, kendi altyapısından kaynaklanan hataları en kısa sürede çözmeyi taahhüt eder.