Teknik Servis – CRM V2 AI Destekli
Teknik servis işletmelerinin müşteri, cihaz, teknisyen, saha operasyonu, teklif, finans, bakım, raporlama ve yapay zekâ süreçlerini tek merkezde yönetebilmesi için geliştirilmiş kapsamlı servis yönetim yazılımıdır.
Kimler İçin Geliştirildi?
Saha operasyonu, bakım, onarım ve teknik servis hizmeti sunan işletmeler için.
Öne Çıkan Özellikler
Akıllı Operasyon Paneli
İşletmenizin bugünkü durumunu saniyeler içerisinde görüntüleyin.
- • Açık, bekleyen ve tamamlanan servisler
- • SLA süresi aşan işler & Teknisyen atama
- • Günlük saha ve randevu yoğunluğu
- • Kapanmamış hesaplar & Vadesi geçenler
- • Günlük/haftalık/aylık performans raporları
- • Yönetici aksiyon kuyruğu ve şube kapasitesi
Gelişmiş Müşteri Yönetimi
Müşterilerinizi tüm servis geçmişleriyle birlikte yönetin.
- • Bireysel ve kurumsal müşteri kayıtları
- • Birden fazla yetkili & Servis/fatura adresleri
- • Telefon, e-posta ve no ile hızlı arama
- • Mükerrer müşteri uyarısı & Kayıt birleştirme
- • Etiketler, özel notlar, SMS/WhatsApp izinleri
- • CSV ile toplu müşteri aktarımı
Cihaz ve Tesis Takibi
Servis verilen cihaz veya tesisi geçmişiyle tutun.
- • Cihaz türü, marka, model ve seri no
- • Garanti, satın alma ve sözleşme tarihleri
- • QR kodlu cihaz etiketi ve fotoğrafları
- • Değişen parça, geçmiş servis ve bakım kaydı
- • Pano, sistem odası ve tesisat hattı takibi
Hızlı Servis Kabulü
Yoğun çağrı trafiğinde anında kayıt oluşturun.
- • Müşteri, adres ve cihazı tek ekrandan seçme
- • Arıza kategorisi, servis türü, öncelik & SLA
- • Garanti ve tekrar servis bağlantısı kurma
- • Şube/teknisyen atama & Otomatik servis no
- • Güvenli takip kodu & Yazdırılabilir kabul fişi
Kontrollü Servis Süreci
Teknisyen Atandı
Yola Çıktı
İşlem Yapılıyor
Parça Bekleniyor
Müşteri Bekleniyor
Tamamlandı
Durum değişiklikleri kullanıcı, tarih ve açıklama bilgisiyle kayıt altına alınır. Böylece hangi işlemin kim tarafından ve ne zaman gerçekleştirildiği tam şeffaflıkla izlenebilir.
OpenAI ve Google Gemini Destekli Yapay Zekâ
Yapay zekâ günlük servis operasyonlarının ve yönetim süreçlerinin tam içerisinde çalışır.
Teknik Servis Operasyonunuzun Tamamı Tek Merkezde
Teknik Servis – CRM V2 (AI Destekli); müşteri kaydından servis kabulüne, saha operasyonundan cihaz geçmişine, teknisyen planlamasından finans ve raporlamaya kadar teknik servis işletmelerinin ihtiyaç duyduğu temel operasyonları ortak bir yapı altında toplar. Şube yönetimi, otomatik bildirimler, harita/rota planlama, dijital imza, e-Fatura ve periyodik bakım araçlarıyla tam kontrol sağlar.
“Teknik Servis – CRM V2” için yorum yapan ilk kişi siz olun
İlgili ürünler
CRM Paketleri
CRM Paketleri
CRM Paketleri
Değerlendirmeler
Henüz değerlendirme yapılmadı.